Il Barometro del cambiamento consente al team di progetto di capire in che modo le parti coinvolte si impegnano nella trasformazione digitale della giustizia, dove ci sono ancora domande o dubbi e in quali aree è richiesto un sostegno supplementare. Questo monitoraggio regolare permette di seguire lo sviluppo del progetto e crea una base per poter definire possibili misure di accompagnamento.
In tutto sono state invitate 390 persone a partecipare al sondaggio; 164 hanno risposto.
Il sondaggio ha toccato diverse dimensioni centrali del processo di trasformazione, in particolare la chiarezza sullo stato finale, il sostegno da parte del team di progetto Justitia 4.0, la comunicazione, la disponibilità al cambiamento nel team nonché il consenso e l’impegno delle persone con funzione direttiva.
Conclusioni principali
I risultati mostrano nel complesso uno sviluppo stabile e leggeri miglioramenti in tutte le dimensioni.
· I valori si situano tra 4,6 e 5,4 su una scala da 1 a 6, il che indica che il progetto gode di un’ampia accettazione e che il consenso continua ad aumentare.
· Il team di progetto Justitia 4.0 è generalmente valutato essere è di grande sostegno e molto impegnato. I partecipanti al sondaggio, tuttavia, desiderano un maggiore accompagnamento concentrato sulle esigenze specifiche dei gruppi target e più vicino alla pratica.
· La comunicazione relativa al progetto è ritenuta essere trasparente e utile. Al contempo i partecipanti al sondaggio desiderano messaggi più chiari, coerenti e illustrati con esempi tratti dalla pratica.
· Infine, l’impegno e la disponibilità a collaborare rimangono elevati nelle autorità giudiziarie. Le incertezze attuali riguardano soprattutto le nuove metodologie lavorative digitali e i processi che dovranno essere adattati nei prossimi anni.
Misure
I risultati del Barometro del cambiamento mettono in evidenza diverse necessità di sostegno nella realizzazione della trasformazione digitale. Su questa base saranno attuate diverse misure.
Sostenere le autorità giudiziarie ad adattare i loro processi lavorativi
Le risposte mostrano un fabbisogno di accompagnamento per strutturare nuovi processi lavorativi nonché incertezze di fronte alla digitalizzazione. Per rispondere a questo fabbisogno, le offerte esistenti di accompagnamento della trasformazione saranno finalizzate maggiormente in funzione delle esigenze dei diversi gruppi di utenti.
Anche la comunicazione sarà rafforzata allo scopo di ricordare alle autorità giudiziarie quali prestazioni sono tenute a fornire nel quadro del progetto.
Rafforzare lo scambio tra le autorità giudiziarie dei diversi Cantoni
I risultati evidenziano inoltre un crescente desiderio di dialogo e di scambio di esperienze tra le autorità giudiziarie. Si provvederà dunque a rivedere i formati di scambio esistenti e a svilupparli onde meglio rispondere alle esigenze.
Inoltre, i responsabili di progetto delle autorità giudiziarie saranno maggiormente coinvolti nei lavori allo scopo di rafforzare la collaborazione e l’impegno delle diverse istituzioni.
Ampliare le offerte di formazione e il know-how sui nuovi strumenti
I partecipanti al sondaggio esprimono un forte bisogno di informazioni concrete e spiegazioni concernenti i futuri strumenti e processi. In questo contesto, i concetti di formazione e introduzione per la piattaforma justitia.swiss e l’applicazione dossier giudiziario (ADG) saranno testati nei cantoni pilota e quindi sviluppati gradualmente.
Parallelamente saranno adottate delle misure per preparare gli utenti finali – in particolare il personale delle cancellerie di tribunale e dei ministeri pubblici – all’utilizzo della piattaforma, ad esempio con l’aiuto di guide pratiche.
Previsioni: sesto Barometro del cambiamento
Il sesto svolgimento del Barometro del cambiamento è previsto per l’inverno 2026/2027. Il sondaggio permetterà di seguire l’evoluzione delle aspettative nelle prossime fasi di attuazione concreta del progetto, in particolare in relazione all’entrata in vigore della LCEG.